DI APOTEK RIDHO SEHAT KECAMATAN SUMBERREJO KABUPATEN BOJONEGORO

AMALIA AMALUL, AHLI SHABRINA (2020) DI APOTEK RIDHO SEHAT KECAMATAN SUMBERREJO KABUPATEN BOJONEGORO. Jurnal Surya, 1 (1). pp. 1-7. ISSN 1979-9128

Text jurnal.pdf Download (147kB)

Abstraksi

TINGKAT KEPUASAN PASIEN TENTANG PELAYANAN OBAT DI APOTEK RIDHO SEHAT KECAMATAN SUMBERREJO KABUPATEN BOJONEGORO Amalia Amalul Ahli Shabrina1, Muhtaromah2, Ahmad Zainal Fanani3 1Mahasiswa Fakultas Ilmu Kesehatan Universitas Muhamadiyah Lamongan 2,3Dosen Fakultas Ilmu Kesehatan Muhamadiyah Lamongan Amaliasabrina179@gmail.com ABSTRAK Kepuasaan pelanggan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja (atau hasil) yang ia rasakan dibandingkan dengan harapannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan obat di Apotek Ridho Sehat Sumberrejo Kabupaten Bojonegoro. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan sampel sebanyak 30 responden dari 100 populasi. Teknik sampling yang digunakan adalah concecutive sampling dengan instrumen lembar kuesioner, pengolahan data dengan editing, coding, tabulating dan scoring dan disajikan dalam bentuk tabel, diagram, distribusi dan frekuensi. Dengan hasil penelitian yang didapatkan responden mengatakan tingkat kepuasan pelayanan obat sangat puas sebanyak 63,3%, puas sebanyak 33,3% dan tidak puas sebanyak 3,3%. Kesimpulan pada penelitian ini adalah tingkat kepuasan pasien tentang pelayanan obat di Apotek Ridho Sehat Sumberrejo Kabupaten Bojonegoro adalah 63,3% responden menyatakan sangat puas. Saran dari penelitian ini adalah hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan masukan untuk meningkatkan kepuasan pelayananan obat di Apotek. Kata kunci : Kepuasan Pelayanan Obat di Apotek

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Pelayanan Obat di Apotek
Subjects:	R Medicine > RS Pharmacy and materia medica
Divisions:	Fakultas Ilmu Kesehatan
Depositing User:	Admin
Date Deposited:	24 Jun 2020 07:06
Last Modified:	11 Nov 2021 03:10
URI:	http://repository.umla.ac.id/id/eprint/1023

Actions (login required)

View Item